Rujukan Laman

Bagaimana Kami Lindungi Data Anda

Kami percaya privasi anda adalah asas kepercayaan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan setiap transaksi akaun anda dilindungi dengan enkripsi gred bank.

Enkripsi end-to-endTiada perkongsian pihak ketiga tanpa persetujuanTransparansi penuh dalam setiap langkah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
c100 Bagaimana Kami Lindungi Data Anda
HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, ingin mengakses data peribadi anda, atau meminta pemadaman akaun, hubungi pasukan sokongan kami.

E-mel Khusus Privasi Hantar soalan privasi anda ke [email protected]. Kami akan membalas dengan penjelasan lengkap dan langkah…
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan…
Permintaan Berjangka Untuk permintaan pemadaman atau akses data yang kompleks, anda boleh menghantar borang permintaan rasmi…
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi Anda Setiap Hari

Privasi bukan hanya perkataan untuk kami — ia adalah amalan harian di setiap lapisan platform kami. Sistem enkripsi kami diaudit setiap tahun oleh firma keselamatan siber bebas.

Enkripsi Kata Laluan

Kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hash gred industri supaya walaupun pangkalan data kami diakses, kata laluan anda tetap dilindungi sepenuhnya.

Verifikasi Dua Faktor

Anda boleh mendayakan 2FA dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Kami mengesahkan setiap permintaan log masuk melalui aplikasi pihak ketiga yang anda percayai.

Audit Keselamatan Berkala

Kami melantik firma keselamatan siber bebas untuk mengaudit enkripsi dan sistem akses kami setiap 12 bulan dan selepas sebarang kemas kini utama.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami mengesan percubaan log masuk tidak biasa, aktiviti transaksi luar biasa, dan permintaan data yang tidak sah. Kami akan memaklumkan anda dengan segera jika kami mengesan sesuatu yang melencong.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang kami perlukan untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang. Data log login dihapus selepas 90 hari; data transaksi disimpan mengikut keperluan cukai.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data kami ada tentang anda, atau meminta kami menghapus data anda sepenuhnya. Sehubungan dengan undang-undang tempatan, kami akan mematuhi dalam masa 30 hari.

Jawapan kepada Soalan Privasi Anda

Baca jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang bagaimana kami menguruskan data anda, hak-hak anda, dan cara anda mengawal privasi akaun anda.

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan kami melakukannya.

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi kewangan anda selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan keperluan undang-undang tempatan. Data lain seperti nama dan alamat dihapus dalam tempoh 90 hari, kecuali kami diwajibkan untuk menyimpannya oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dengan semua data yang kami simpan tentang anda dalam masa 14 hari kerja.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan log masuk anda dan untuk menganalisis cara anda menggunakan platform kami. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi beberapa ciri akaun mungkin tidak berfungsi dengan sempurna tanpa ia.

Kami akan memaklumkan anda dengan segera melalui e-mel jika kami mengesan pelanggaran yang melibatkan data peribadi anda. Kami juga akan melaporkan kepada pihak berkuasa tempatan mengikut undang-undang. Kami akan memberikan langkah-langkah untuk melindungi akaun anda seterusnya.

Anda boleh meminta pemadaman awal melalui [email protected]. Jika tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data itu, kami akan menghapusnya. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan beberapa rekod untuk mencegah penipuan atau keahlian berganda.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan > Profil Saya. Anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel, alamat rumah dan nombor telefon dengan segera. Untuk perubahan butir pembayaran, hubungi sokongan pelanggan kami untuk mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.

Halaman Berkaitan

Berlayar Pusaran Air Daftar Tentang Kami